Bilgisayar Bakım Anlaşması

Anlaşmalı Hizmetler Nedir?

Bilgisayar bakım anlaşması olarak isimlendirilen bu hizmet. Kurumların bilgi işlem ihtiyaç, Talep ve sorunları için dışarıdan bir bilişim firması tarafından aldıkları hizmettir. Genelde yıllık bir sözleşme ile güvence altına alınan Bakım, Servis, Destek ve danışmanlık hizmetlerinin tümüne birden yapılan genel bir tanımlamadır.

Kurumsal Bakım Anlaşması Nedir?

Kurumların her geçen gün artan bilgi işlem yükünü yüksek hizmet kalitesiyle servis olarak almaları mümkün. Dünyada birçok kurum, Farklı uzmanlıklar gerektiren BT süreçleri için bu profesyonel hizmetleri tercih ediyor. Maliyetleri azaltırken, Kurum içinde sundukları BT hizmetlerinin kalitesini artırıyor.

Kurumsal Bakım Anlaşması, Yapılan anlaşmaya göre, Günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanım, Yazılım, Network Bilgisayar Çevre Birimleri ile ilgili herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için, Sisteme müdahale edilip, Sorunların giderilmesi, Gereken önlemlerin alınması hizmetlerin genelini kapsar.

Kurumsal Bakım Anlaşması Ne Tür Hizmetleri Kapsar?

Kurumsal Bakım anlaşması süresince  müşterilerimize yerinde servis desteği, ayda bir kez periyodik koruyucu bakım, Envanter takibi, Arızalı cihazın müşteri yerinde onarılamadığı durumlarda yerine yedek cihaz bırakılması, Bilgisayar Donanım, Yazılım, Network diğer çevre birimleri onarımı ve Firewall Güvenlik çözümleri, Standart hizmetlerimizden olup gerektiği durumlarda benzeri hizmetler eklenebilir. Gerek olmayan hizmetler anlaşma kapsamından çıkarılabilir.

Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir?

Kurumsal Bakım Anlaşması yapan müşterilerimiz. Hizmet planlamasında öncelik hakkına sahiptirler. Telefon, Mail, Uzak masaüstü bağlantısı ve yerinde servis hizmetlerimizden, Sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir. Müşteri sorunları giderilir.  Müşterilerimiz, Donanımları bozulduğu için, İş kaybına uğramazlar, Verilerinin yedekleri her zaman alınır. Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar. Ek hiçbir ücret ödemezler. Diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.

Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır?

Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir. Yetkililerimiz işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir rapor hazırlanır. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, Onaylanması durumunda, Firmanın büyüklüğüne göre ekip, İşletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, Eksikler belirlenir, Yedekler alınır, İlk bakım yapılır. Firmanın teknik yapısı, Eksikler, Geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur. Bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.

Kurumsal Bilgisayar Bakım Anlaşması Ne işe yarar?

Kurumsal Bakım Anlaşmasının detaylarını maddeler halinde alt tarafta belirtiyoruz. İşimize yaramayanları ya da eksikler eklenip ya da çıkarıla bilir.

Bakım Anlaşması yapan müşterilerimiz, hizmet planlamasında öncelik hakkına sahiptirler.

Sorumluluklarımız

  • Telefon desteği.
  • Uzak bağlantı desteği.
  • 10:00 – 17:00 saatlerinde ulaşılabilirlik.
  • Tüm bilgisayarlar için ayda bir kez periyodik bakım.
  • Anti virüs Hizmetleri, Güncelleme ve tarama.
  • Otomatik (Backup) yedekleme (günlük, haftalık, aylık, manuel) hizmetleri.
  • Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri.
  • Active directory yapılandırma ve destek hizmetleri.
  • Veri Kurtarma.
  • Client Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 / Linux Teknik Destek İşlemleri.
  • Anlaşmalı Sunucu ve Hosting Hizmetleri.
  • Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri (Mail hizmetleri denilebilir).
  • Ağ (Network) kurulum, hız, test ve destek işlemleri.
    Güvenlik ve Sızma Testleri.
  • Yerinde müdahale.
  • Donanımsal sorunlarda yedekli çalışabilme.
  • Garantili donanım onarımı.
  • Sözleşmeli olarak çalışıldığı için veri güvenliği ve gizliliği kaygılarını ortadan kaldırır.
  • Bakım Anlaşması boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri için konularında uzman danışmanlarımız tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
  • Sözleşme ile güvence altına alınmış kurumsal hizmet danışmanlığı.
  • Deneyimli, eğitimli gelişime açık uzman kadro.
  • Müşteri odaklı maliyet planlama.
  • Güler yüzlü hizmet, müşteri odaklı yaklaşım.
  • Anlaşma Şartlarında Değerlendirme Yapılabilir.

Kazancınız

  • Bilgi işlem departmanı olmayan işletmelerde bu açığı kapatır.
  • Personel yatırımını ortadan kaldırır.
  • Yetersiz bilgi işlem departmanlarının destek ve danışmanlık noktasında açıklarını kapatır.
  • Maliyetleri azaltır, aylık olarak kesilen faturalar gider olarak muhasebeye işlenir. Tasarruf yaratır.
  • İşinizin verimliliğine katkıda bulunacak her türlü teknolojik gelişmeyi düzenli bilgi ve danışmanlık hizmeti alırsınız.
  • Yedekleme ve güvenlik tedbirlerini kafanızdan atmanıza olanak sağlar.
  • Microsoft’un yetkin kıldığı profesyonel bir kadro ile kutu ürünlerden, oem ürünlere, oem ürünlerden bulut bilişime kadar kafanızda ne kadar soru varsa onları bir tarafa bırakabilirsiniz.
  • Bir kişiye bağlı hareket etmek yerine bir bilişim firmasıyla güvenle hareket edebilirsiniz.
  • Bireysel hataların önüne geçilir.
  • Bilgi işlem alt yapınız ile ilgili rutin analiz ve raporlamalar ile düzenli bilgi sahibi olursunuz.
  • İşletim sistemi güncellemelerini sizin yerinize düşünecek ve halledecek birileri daima yanınızda olur.
  • Lisanslama ve yeni teknolojik ürün satın alma noktasında arama motorlarında vakit kaybına gerek kalmaz.